Perguntas frequentes
O que se pergunta antes da demonstração.
As respostas que dizem como a Innove opera — demonstração, instalação, treinamento, suporte, garantia e posicionamento.
Grupo 01
Antes da demonstração
Como funciona a demonstração presencial?
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O consultor regional agenda visita à sua clínica ou recebe você em uma unidade Innove. A sessão é conduzida com equipamento operacional — você sente o aplicador, observa o protocolo e tira dúvidas técnicas com quem entende. A demonstração é gratuita e sem compromisso.
Posso visitar a fábrica?
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Sim. A sede da Contourline em Sete Lagoas (MG) recebe profissionais interessados em ver a operação industrial — engenharia, produção, controle de qualidade. Agendamento prévio com o consultor.
Quanto tempo entre a demonstração e a entrega do equipamento?
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Varia por equipamento e modalidade contratual. Modelos em estoque podem ser entregues em poucas semanas; configurações específicas exigem prazo de produção. O consultor confirma o cronograma na proposta.
Grupo 02
Instalação e treinamento
Quem instala o equipamento na clínica?
+
Técnico autorizado Contourline. A instalação inclui calibração no ambiente da cabine, verificação elétrica, teste de todos os aplicadores e entrega da documentação regulatória.
O treinamento é incluso?
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Sim. Cada aquisição inclui capacitação técnica presencial com aplicador especializado — na sua clínica ou em centro Innove. O treinamento cobre operação, protocolo clínico, segurança e indicações.
Quem da equipe pode operar?
+
Depende do equipamento. Alguns têm classe regulatória que exige médico responsável técnico; outros podem ser operados por esteticistas habilitadas com treinamento certificado pela Contourline. O consultor esclarece caso a caso.
Grupo 03
Suporte e garantia
Como funciona a assistência técnica?
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Cobertura nacional com peças originais e técnicos Contourline. O consultor que atende sua clínica é o mesmo ponto de contato para chamados técnicos — não há call center genérico no meio.
Qual é a garantia?
+
Garantia padrão Contourline. Os termos exatos variam por equipamento e estão no contrato de aquisição. Manutenção preventiva é parte do método — não é serviço opcional cobrado à parte.
Se o equipamento parar, quanto tempo até o reparo?
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SLA de atendimento varia por região e tipo de chamado. Para clientes Innove, o consultor regional é acionado diretamente — sem fila genérica. O objetivo é manter a cabine operacional; a agenda da clínica também é responsabilidade nossa.
Grupo 04
Marca e posicionamento
Qual a diferença entre Innove e Contourline?
+
Mesma engenharia, mesma certificação, mesma equipe — duas linguagens. Contourline atende medicina estética; Innove atende estética avançada (esteticistas premium e clínicas de estética). A separação preserva o rigor de uma marca e libera a linguagem da outra.
Por que 'by Contourline' no nome?
+
Porque é parte integrante da marca, não complemento opcional. Innove herda a credibilidade construída pelo grupo — R$ 120M de faturamento, certificação ANVISA completa, validação no 40º RADLA. Manter a assinatura visível é manter o lastro visível.
A Innove vende por revenda ou distribuidores?
+
Não. Venda direta consultiva — sem intermediários, sem revenda, sem marketplaces. O contato é sempre com o consultor regional Innove.
Não encontrou sua pergunta?
O consultor regional responde diretamente — sem call center, sem formulário genérico.